5月29日上午，桥靠分公司在金宇紫光小区广场开展了夏季供热知识宣传活动。

本次活动有效利用夏季非采暖季的窗口期提前行动，深入社区与居民沟通，进行供热知识普及、问题收集和服务提升宣传，为冬季供暖奠定基础。

在活动中，客服管家为前来咨询的用户普及安全、节能、线上缴费、报修、维护等供热知识，解答了居民常见的问题，并了解居民家中供热设施的状况以及对供暖服务的意见和诉求。检修人员还为用户讲解并示范了如何维护供回水阀门、供热期间正确排气的一些操作规程，告知用户阀门及分集水器老化在夏季应找专业人士立即更换，以保证冬季的正常用热。

客服管家同时进行了入户走访，针对特定用户进行了上门服务。针对上一个采暖季有投诉或报修记录的用户，逐一解决排除问题，告知居民对户内供热设施更换、改造时，还可以申请供热单位指导调试。

本次活动向用户发放宣传册30本，发放便民服务卡20张，上门走访用户18户。