10月24日上午，新城区上东墅联排别墅的居民代表专程来到城发三合村分公司运营五所，将一面写有“排忧解难送温暖，专业服务振人心”的锦旗送到工作人员手中，对运营五所在联排别墅整体并入城发供热管网过程中所付出的辛勤努力表示由衷的感谢。

 据了解，上东墅联排别墅自交房以来，一直采用燃气壁挂炉取暖，不仅供热效果难以保障，采暖成本也居高不下。每到天气转冷，供暖问题便成为困扰居民的一大难题。在广泛征集居民意见后，小区业主主动联系三合村供热分公司，希望能够并入集中供热管网。

接到诉求后，分公司领导高度重视，并组织运营五所工作人员与业主代表深入沟通，认真倾听热用户的需求，深入小区现场制定了入网施工方案。施工期间，工作人员更是夜以继日、加班加点，克服了施工场地受限、管线铺设复杂等多重困难，最终在供暖季来临前圆满完成入网工作，按时为小区居民送上了温暖。经过2024-2025年度一个采暖季的实际运行，上东墅联排别墅的居民们对供热效果和运营五所的服务质量给予了充分肯定。业主代表张先生说“以前用壁挂炉，又费钱又不暖和，现在暖气热乎了，心里也踏实了！”居民代表在送锦旗时，对运营五所团队的专业技术给予了高度评价，也对运营五所员工认真负责、不畏艰难的服务态度表示感谢。

居民的认可，是对分公司工作最好的回报。这面锦旗不仅是荣誉，更寄托了居民对今后供热服务的信任与期待。”运营五所工作人员表示，将把这份肯定转化为前进动力，始终坚守供热岗位、履职尽责，持续提升供热质量，用心倾听用户需求，秉承初心、再接再厉，为辖区居民温暖过冬保驾护航，让每一个寒冬都充满“热力”与温情。